Email Marketing trong ngành bất động sản

Trong Bất Động Sản, quan hệ ngoại giao là việc không thể thiếu nhưng việc để ngoại giao với tất cả khách hàng là việc mất rất nhiều thời gian. Bạn tổ chức 1 sự kiện của công ty hay muốn giới thiệu về dự án mới của công ty, chúc tết đến khách hàng…danh sách email khách hàng công ty bạn là bao nhiêu? Vài ngàn hay vài chục ngàn? Bạn yêu cầu nhân viên của bạn liên hệ với tất cả khách hàng? Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện có hiệu quả hơn mà không làm mất nhiều thời gian và chi phí cho việc gửi email thông báo đến từng khách hàng. Với Email Marketing bạn có thể làm được việc đó hiệu quả hơn. Email Marketing giúp bạn chủ động gửi đến tất cả email khách hàng mà công ty hiện có được thông qua web hoặc phần mềm ứng dụng được cài đặt trên máy tính nối mạng.

Ưu điểm của Email Marketing:

•    Tiết kiệm rất nhiều thời gian
•    Chi phí rất thấp – Tạo ra lợi ích lớn
•    Đem lại những đơn đặt hàng bất ngờ
•    Chi phí rẻ hơn nhiều so với các kênh Quảng bá khác( truyền hình, báo,áp phích,..).

Một số dự án có thể áp dụng Email Marketing:

        – Dự án căn hộ cho thuê

        – Dự án trung tâm thương mại

        – Dự án khách sạn, nhà hàng

        – Dự án về dịch vụ nhà ở

        – Dự án hạ tầng khu công nghiệp

       – Dự án kết hợp cung cấp các loại hình dịch vụ trên……….

Ứng dụng hiệu quả nhất của Email Marketing trong Bất Động Sản:

• Thông báo đến hàng ngàn khách hàng về các dự án khu đô thị mới.
• Thông báo về tiến độ thi công của dự án, thời gian bàn giao dự án dự kiến cho khách hàng biết thông tin.
• Thông báo về việc tổ chức triển lãm quốc tế về Bất Động Sản.
• Thông báo các sự kiện đặc biệt của Công ty và gửi lời cám ơn khách hàng sau sự kiện đó.
• Thông báo chương trình khuyến mãi trong các dịp lễ và gửi lời chúc mừng đến khách hàng.
• Thông báo tới kỳ đóng tiền tiếp theo của hợp đồng dự án.
• Thông báo cho các cổ đông, các nhân viên tham dự Hội nghị hay party.

 Hiệu quả đạt được khi dùng Email Marketing:

- Củng cố và phát triển thương hiệu của Công ty với khách hàng cũ và mở rộng thêm khách hàng mới.

- Chăm sóc các khách hàng VIP, Khách hàng lâu năm, thường xuyên và hiệu quả.

- Chi phí bỏ ra ít nhất.

 - Hiệu quả đem lại cao nhất.

**Ngoài ra Email marketing còn có thể giúp bạn hẹn giờ tự động gửi tin: chúc mừng sinh nhật,chúc tết…….đến khách hàng

Công ty bạn sẽ tận hưởng những kỳ nghĩ lễ : Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh,…mà đảm bảo khách hàng vẫn được chăm sóc liên tục.**

Với Email Marketing -Tất cả các yêu cầu/ vấn đề bạn đang gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng,hiệu quả,tiết kiệm.

Thái Minh DânIP Telecom Center (SPT)

Email: dantm@ipt.vn

Telephone: (08) 540 40 199

Mobile:  0908089648
Y!M: danthais_vn 
Skype: danthais.vn

Giải pháp Email Marketing Online nào hiệu quả?

1. Sale letter

“Sale” ở đây có nghĩa là “hard sell”, bán hàng trực tiếp, “thẳng ruột ngựa” chứ không phải “ỡm ờ”, thuyết phục từ từ như “soft sell”. Đây là hình thức “kinh điển” của email marketing. Bạn sẽ rất dễ dàng nhận ra nào là bảng giá, “giảm 50%”, “ưu đãi” hay “quà tặng” trong nội dung email.

Môi trường kinh doanh trực tuyến tại VN có khá nhiều vấn đề chưa được giải quyết, từ “dễ dàng” như bảo mật, thanh toán trực tuyến cho đến “nan giải” như thói quen mua sắm. Vì vậy, để có thể bán hàng hàng qua email, bạn cần có nhiều yếu tố: khách hàng là giới trẻ, sản phẩm – dịch vụ mới lạ, mức giá cực kỳ hấp dẫn (như trào lưu groupon) hay chí ít cũng phải có một thương hiệu tương đối trên mạng (cỡ như vinabook).

Tuy vậy, email lại là công cụ cực kỳ thích hợp để bán những gì…miễn phí! Khách hàng hoàn toàn có thể “thanh toán” bằng cách cung cấp thêm thông tin cá nhân, đưa ra nhận xét hay giới thiệu sản phẩm – dịch vụ của bạn cho bạn bè,… những thứ quý giá không kém “tiền tươi thóc thật” phải không?

2. e-Newsletter

Nếu bạn từng đăng ký vào các website việc làm thì chắc chắn định kỳ hàng tuần sẽ nhận được một email, gọi là bản tin điện tử. Nội dung của những email này thường là một danh sách, có thể là bài viết, sự kiện hay sản phẩm mới và nhất là luôn luôn có liên kết với website của công ty.

Nếu công ty bạn chuyên cung cấp những thông tin “đẻ” ra tiền liên tục, kiểu như chứng khoán, bất động sản, tư vấn tài chính,… thì e-newsletter là lựa chọn hàng đầu. Một số lĩnh vực khác cũng liên quan đến thông tin như việc làm, đào tạo,.. do thông tin không quá quan trọng nên bản tin điện tử chỉ được xem là công cụ để duy trì mối liên kết giữa công ty và khách hàng.

Có một thực tế là hiện nay hầu như website nào cũng mời gọi khách hàng đăng ký nhận bản tin nhưng lại chưa đầu tư đúng mức cho nội dung. Nếu tôi không phải là một email marketer thì có lẽ tôi chỉ click vào 1/10 số email mà mình nhận được. Như vậy sợi dây liên kết công ty với khách hàng chỉ còn là tên người gửi và tiêu đề của email. Một sự mong manh đáng sợ!

3. Brand stories

Đây là hình thức “tiến hoá” của e-newsletter. Điểm khác biệt lớn nhất là nội dung. Email mà bạn nhận được là một bài viết hoàn chỉnh, có thể là câu chuyện, chỉ dẫn hay kinh nghiệm thực tế nào đó. Tóm lại là một thứ rất đáng để đọc.

Đối tượng thích hợp nhất để triển khai email marketing theo hướng này là những người hoặc những thương hiệu nổi tiếng. Rõ ràng, nhận bản tin về Đàm Vĩnh Hưng hay xem các chuyên gia của Dell hướng dẫn sử dụng laptop là một viễn cảnh cực kỳ hấp dẫn. Tuy nhiên, việc viết lách có vẻ như là trở ngại khá lớn. Bởi nội dung cho chiến dịch email marketing kiểu này phải là sự kết hợp của giá trị cốt lõi của công ty và lợi ích của khách hàng đồng thời phải duy trì trong khoảng thời gian khá dài.

Lợi ích lớn của hình thức này hiển nhiên là xây dựng thương hiệu bền vững. Những email kiểu này rất dễ lan truyền đồng thời hoàn toàn có thể đăng tải trên nhiều kênh thông tin khác. Ở VN, tôi chỉ thấy duy nhất chiến dịch email của một diễn giả là làm khá tốt điều này.

Lời kết:

Tuỳ theo mục đích, đặc trưng ngành nghề và đối tượng khách hàng, bạn có thể chọn một trong ba. Trường hợp bạn muốn phối hợp cả ba thì cũng nên chọn một hướng đi chủ đạo và những cái khác sẽ là phụ hoạ, trang trí
.

Chiến dịch truyền thông mạng xã hội cho ngành du lịch

Không thể phủ nhận được rằng ở Việt Nam ngành công nghiệp không khói du lịch là ngành mang lại doanh thu lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Cũng vì thế ngày nay đã có rất nhiều các công ty du lịch ra đời để khai thác mảnh đất màu mỡ này, và cũng chính vì thế mà cuộc cạnh tranh khốc liệt trong online marketing nói chung và dịch vụ SEO nói riêng đã xảy ra giữa các công ty du lịch

Trong bài viết này chúng ta đi thảo luận những yếu tố căn bản và phổ biến nhất giúp bạn làm thành công tiếp thị truyền thông xã hội trong lĩnh vực Travel và chúng ta sẽ đi giải thích làm thế nào để gia tăng hiệu quả kinh doanh, nâng cao nhận thức thương hiệu, thu hút nhiều visitor đến website và gia tăng lợi nhuận

Tại sao ngành công nghiệp du lịch lại cần truyền thông xã hội

Internet trên thế giới không ngừng phát triển. Sau khi đã đi qua gia đoạn truyền dẫn đơn giản của việc cung cấp các thông tin, chúng ta đã đạt đến một kỷ nguyên tương tác mới. Công nghệ web mới và kết nối internet với tốc độ cao đã giúp con người có thể chia sẻ , tương tác trên nhiều dữ liệu như: Hình ảnh, âm thanh, Video…

Tuy nhiên sự ra đời của mạng truyền thông xã hội đã cách mạng hóa ngành công nghiệp. Bây giờ nó không chỉ là "chuyên gia công nghiệp” như đăng tải những đánh giá về du lịch trên các website và kênh liên quan mà còn là sự tương tác đơn giản tới người sử dụng dùng để đánh giá các địa điểm, tạo nội dung, viết cảm nhận , trao đổi kinh nghiệm và publish những video, hình ảnh.. mà họ có được trong chuyến du lịch của mình

Hơn nữa mạng xã hội có thể truyền bá thông tin nhanh hơn với chi phí thấp. Phương pháp marketing truyền miệng ( word of mouth) đã được chứng mình là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy kinh doanh đã được phát triển đưa vào trong quá trình sử dụng của người dùng internet nên hiệu quả của Social Network rất cao

Truyền thông mạng xã hội là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch vì nó có thể giúp các doanh nghiệp quảng bá dịch vụ của mình với chi phí rất thấp nhưng lại thu hút được sự quan tâm của người dùng và trên tất cả là việc thực thi một quá trình “ Buzz” gây tiếng vang cho thương hiệu , dịch vụ và địa điểm du lịch

Lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội.

Dưới đây là danh sách nhưng lợi ích lớn nhất mà truyền thông xã hội có thể giúp bạn thực hiện thành công chiến dịch online marketing và chiến dịch SEO của mình

Tạo một kênh mới để thúc đẩy thương hiệu
Tạo mối liên hệ với khách hàng
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ với họ
Tạo ra tiếng vang cho thương hiệu, gia tăng sự phổ biến, mối quan hệ online
Phát tán nội dung của công ty, doanh nghiệp, tổ chức
Tăng lưu lượng traffic của website
Nhận được liên kết và nâng cao hiệu quả chiến dịch seo
Có được những phản hồi của khách hàng từ những comment, tăng hiệu quả kinh doanh
Quảng bá website mà không mất chi phí
Tạo được mối liên hệ tốt với các chuyên gia, tổ chức cùng trong lĩnh vực du lịch
Sưu tầm

Email Marketing và những điều cần biết

Với kỹ thuật công nghệ phát triển như hiện nay thì email marketing là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn để quảng bá thương hiệu của mình. Đây không chỉ mang xu thế hội nhập mà còn là giải pháp thông minh hiệu quả mà ít tốn kém.

Email Marketing là gì?

Email marketing là hình thức gửi email thông tin/quảng cáo có nội dung thông tin liên quan tới người nhận đã đồng ý đăng kí nhận email (opt-in) trực tiếp hay gián tiếp và cho phép họ có quyền không tiếp tục nhận email quảng cáo nữa.

Cũng giống như thư từ trực tiếp, email là một cách giao tiếp nhanh hơn, rẻ hơn và dễ dàng hơn với các khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Không quan trọng là bạn đang hoạt động theo loại hình kinh doanh nào hay trong lĩnh vực nào, Email Marketing có thể sẽ có tác động tích cực lên doanh số bán hàng của bạn.

Hình thức hoạt động của email marketing

• Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất.
• Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email – UCE) còn gọi là Spam.

Đây là hai hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet.

Lợi ích của việc dùng Email Marketing

Email Marketing là một công cụ marketing rất hiệu quả và sẽ mang lại ROI (Return on Investment) như mong đợi nếu áp dụng bài bản và đúng cách vì email marketing giúp bạn:

- Tạo ra việc kinh doanh lặp lại: Có gì tốt hơn so với việc người ta mua hàng của bạn một lần? Làm thế nào về cũng một người lại mua từ bạn lần này đến lần khác, giới thiệu cho bạn bè và các thành viên gia đình trong quá trình đó? Như bạn đã biết, sẽ tốn kém hơn để có được một khách hàng mới và hơn nữa là để giữ chân một khách hàng hiện có, và Email Marketing sẽ là một vũ khí bí mật của bạn khi nói đến việc giữ khách hàng.

Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng sau khi họ mua hàng là một cách tuyệt vời để tạo ra doanh số lặp lại. Ví dụ, bạn có thể dành cho họ những sự đối đãi đặc biệt đối với các mặt hàng mà liên quan đến những gì họ đã mua của bạn.

Hãy nói rằng bạn bán thiết bị điện tử và John (một khách hàng nào đó) đã mua một chiếc tivi từ chỗ bạn. Tại sao lại không gửi cho anh ấy một email vào 2 tuần sau đó về quảng cáo khuyến mãi đặc biệt trên các thiết lập âm thanh vòm? Khả năng bán hàng lặp lại là chỉ giới hạn bởi trí tưởng tượng của bạn thôi.

- Tăng giá trị đặt hàng trung bình của bạn: Đối với hầu hết các lĩnh vực, email cung cấp một cách tuyệt vời để tăng số lượng khách hàng và có thể dễ dàng thêm đến 30% vào giá trị đặt hàng trung bình của bạn khi làm đúng cách.

Ví dụ, nếu bạn cung cấp một dịch vụ như giặt khô, bạn có thể email cho các khách hàng của mình về các dịch vụ khác mà bạn cung cấp, chẳng hạn như ủi áo sơ mi công sở dịch vụ gửi về tận nhà. Bạn tiết kiệm thời gian cho họ và tạo ra nhiều doanh số hơn cho bản thân bạn trong quá trình đó, do đó, nó là sự có lợi cho tất cả mọi người.

- Tăng doanh số bán hàng offline của bạn: Bạn đã bao giờ sử dụng Internet để nghiên cứu một sản phẩm và sau đó đi vào cửa hàng để mua nó? Theo một cuộc khảo sát gần đây của MarketingSherpa thì đó là những gì 59% số người sử dụng Internet làm một cách thường xuyên.

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp offline và không có website, email marketing là một cách rất tốt để làm tăng số lượng bước chân vào cánh cửa của bạn - chỉ cần kèm theo địa chỉ của bạn để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn!

- Có được những phản hồi trung thực và có giá trị: Thật dễ dàng để có được thông tin phản hồi trung thực về sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng cách hỏi thật đơn giản và vì email là một hình thức giao tiếp không đối mặt, các địa chỉ email bạn có sẽ được thêm trung thực với bạn hơn.

Ví dụ, nếu bạn gửi một email hỏi rằng liệu họ nghĩ gì về dịch vụ khách hàng của bạn hoặc cách bạn có thể cải thiện các sản phẩm của mình như thế nào, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy các thông tin phản hồi vô giá và trung thực mà bạn sẽ nhận được.

Tại sao nên dùng Email Marketing?

Cực kì hiệu quả. Email marketing hoạt động để niềm tin giữa bạn và các khách hàng và các khách hàng tiềm năng. Như chúng tôi đã thảo luận ở đây, một khi bạn đã kiếm được niềm tin từ các khách hàng tiềm năng thì sẽ dễ dàng hơn để bán hàng cho họ. Trong thực tế, bạn thậm chí không phải cung cấp cho họ "những khuyến mại lớn" bởi vì trong tâm trí của họ, bạn giống như một người bạn tin cậy với các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần, chứ không phải là một tập đoàn không thấy mặt.

Có thể đo lường. Làm thế nào để đo lường sự thành công của một chiến dịch quảng cáo truyền hình hay truyền thanh? Phỏng đoán sẽ là hầu hết câu trả lời của mọi người. Với email marketing, bạn có thể thấy chính xác bao nhiêu người đã mở email của bạn và họ đã nhấp vào liên kết nào (nếu bạn có một trang web). Bạn không thể nhận được những thông tin chiến dịch có thể đo lường này từ bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác.

Tiết kiệm. Sử dụng dịch vụ Email marketing, chỉ mất vài xu để gửi một email đến một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện có và bạn có thể tự mình làm. Bởi vì mọi người đã tự nguyện đăng ký vào danh sách email của bạn, thì họ sẽ dễ tiếp nhận thông điệp của bạn hơn bất kỳ cách thức nào khác, như truyền hình, phát thanh và báo chí.
Dễ dàng để khởi đầu. Có mọi thứ bạn cần để bắt đầu với email marketing - thậm chí nếu bạn không có một danh sách địa chỉ email nào.
Vui sướng. Thực vậy! Thật khó tả cảm giác bạn nhận được khi bạn gửi một email tới danh sách địa chỉ email của mình và bạn thấy - trong thời gian thực - có bao nhiêu người đang mở email của bạn và họ đang click vào liên kết nào. Nó thực sự là một trải nghiệm tự do mà có thể trở nên nghiện đấy.

Những lưu ý khi chọn nhà cung cấp giải pháp email marketing

Là một đơn vị hoạt động hợp pháp, không chỉ là giao dịch qua điện thoại và email mà còn có những buổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Có kinh nghiệm nhiều năm phục vụ khách hàng, được nhiều (hàng chục, hàng trăm) khách hàng tín nhiệm và sử dụng dịch vụ thường xuyên.

Có đủ chuyên môn và khả năng hướng dẫn khách hàng, biết cách giải đáp mọi thắc mắc của từng khách hàng, nhanh chóng và nhạy bén trong khâu tiếp nhận và xử lý.

Có thể cung cấp cho bạn danh sách khách hàng có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng (không phải là danh sách “ma”, không được cập nhật, trôi nổi, phi pháp,…), được phân chia theo từng cấp độ target (trên 10 tiêu chí, dựa vào demographics), cụ thể hoá được từng nhóm khách hàng theo mong muốn của bạn.

Có cơ sở hạ tầng mạnh, nhanh, đáng tin cậy, có thể backup đầy đủ, xử lý được mọi khối lượng gửi đi, đảm bảo những dữ liệu của bạn được mật mã hoá (encrypted) và lưu trữ trong hệ thống redundant server hiện đại nhất và bảo mật nhất đạt tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, phải có hơn một nguồn cung cấp Internet tốc độ cao và hơn một thiết bị phần cứng phòng trữ trong trường hợp một trong những kết nối Internet bị ngắt hoặc phần cứng gặp sự cố, hỏng hóc.

Có hệ thống phân phối email đảm bảo tỉ lệ gửi thành công đến hộp inbox của người nhận đạt trên 95%. Đảm bảo những yếu tố về: redundant server, high efficiency delivery engines và in-house deliverability expertise được xử lý 24/7. Đạt uy tín trong gửi email Whitelist và có hệ thống truy nguyên feedback mở với những ISP, có hỗ trợ những công cụ theo dõi complaint ratio, hard bounce và soft bounce.

Tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy định về Anti-SPAM trong từng chiến dịch email từ nhỏ đến lớn và đảm bảo thực hiện một cách nghiêm túc: xác minh lại tất cả các email được gửi đi đều đảm bảo có Permission của người nhận (đã Opt-in) và có các yếu tố để quản lý, cập nhật tốt danh sách. Có hỗ trợ SPAM test (kiểm tra nội dung email, subject line,…), Email Client test, List Technical Error test bởi những hệ thống, chuyên gia trong ngành trước khi thông điệp được gửi đi.

Có thể cung cấp cho bạn nhiều loại báo cáo (trung thực 100%) về chiến dịch email marketing: tỉ lệ gửi thành công, open-rate, click-through rate,… để giúp bạn theo dõi phản hồi, phản ứng từ người nhận sau khi thông điệp được phân phối (biết được ai đã nhận thông điệp, ai đã đọc, ai đã reply, forward cho bạn bè, ai thích và ai không thích thông điệp, thời gian thực hiện hành động…).

Có thể cung cấp cho bạn những dịch vụ hỗ trợ phụ thêm (thiết kế, dàn trang,…) một cách bài bản và chuyên nghiệp vì email marketing có những đặc thù riêng biệt.

Hỗ trợ nhiều cách tính phí linh động theo từng nhu cầu từ nhỏ đến lớn (từ thực hiện một vài kỳ đến thực hiện hàng tuần) nhưng theo một cách khoa học, tuyệt đối không nhận bừa hoặc hứa hẹn tuỳ tiện với khách hàng.

Theo: congso.com

3 chiến lược Email marketing hàng đầu cho các công ty Du lịch

Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu với các bạn 3 trong số các chiến lược thành công nhất mà bạn có thể tiến hành để thúc đẩy hoạt động email marketing của mình.

Sử dụng nội dung động để có cùng tiếng nói

Là một marketer, chúng ta không bao giờ được phép đánh giá thấp sức mạnh của nội dung, bạn có thể thu hút sự chú ý của ai đó với một đề nghị táo bạo hay một dòng tiêu đề bắt mắt nhưng chính nội dung email marketing mới là điều sẽ đưa họ tới một sự chuyển đổi quan trọng hơn cả, từ người nhận trở thành khách hàng của bạn.

Chúng ta đều biết rằng các thông điệp email marketing phải có liên quan và nhắm mục tiêu nhưng cụ thể bạn đã cố gắng làm gì để có cùng tiếng nói với họ?

• Bạn có thể thêm tên người nhận vào email để cá nhân hóa một chút, đó là một khởi đầu tốt. Nhưng hơn thế, tại sao lại không thêm nó vào dòng tiêu đề nhỉ? Ví dụ nhé: “Hoa này, lần bạn nghỉ ngơi gần đây nhất cũng được khá lâu rồi đấy – Hãy tận hưởng đi thôi!”
• Tiến lên mức độ cao hơn, bạn muốn gửi các lựa chọn kì nghỉ thích hợp tới từng người, vì thế bạn có vẻ như sẽ phải soạn từng email khác nhau để gửi đến từng người. Tại sao không giúp bản thân mình dễ dàng hơn bằng cách sử dụng nội dung động trong email marketing để thay đổi nội dung mà không phải soạn từng cái email mới?  Dưới đây là một ví dụ ngắn …

Chào [tên người nhận],

Đã được [chèn số tháng] kể từ khi bạn đến thăm [chèn điểm du lịch lần trước], chắc hẳn đã đến lúc bạn thưởng cho mình một kì nghỉ rồi đấy!

Thời điểm này sẽ thật là thích hợp bởi chúng tôi đang triển khai chương trình giảm giá đặc biệt trong dịp 30/4 – 1/5 năm nay cho tour du lịch tới [chèn điểm đến thích hợp], tiết kiệm cho bạn tới 25%!

Bạn hãy liên hệ với chi nhánh công ty chúng tôi ở địa phương bạn theo [chèn số điện thoại chi nhánh địa phương] và [tên quản lý chi nhánh] có thể giúp bạn đặt chỗ cho kỳ nghỉ tuyệt vời tới đây trước khi ưu đãi này kết thúc.

Bây giờ bạn có thể sử dụng cùng một email này để gửi đi vô số những lựa chọn kì nghỉ khác nhau và chúng tất cả đều đã được định hướng với từng người nhận rồi.

Điều tuyệt vời đó là bạn đã có tất cả dữ liệu này từ những kì nghỉ trước của họ, vì thế bạn thậm chí không phải thu thập thêm bất kỳ thông tin mới nào nữa!

Nội dung HTML động

Như vậy chúng ta đã sửa đổi email với nội dung động nhưng thế còn thay đổi hình ảnh thì sao? Đây là nơi thực sự rất hay – bạn có thể sử dụng nội dung html động để thay đổi các hình ảnh trong email của mình, điều này có thể khiến chiến dịch email marketing của bạn thay đổi diện mạo mà không phải soạn một mẫu email khác.

Ví dụ …

Bạn đang cung cấp 5 loại tour nghỉ lễ khác nhau – du lịch biển, thám hiểm núi, thăm thành phố cổ, khám phá các làng nghề hay kì nghỉ dành riêng cho gia đình.

Thay vì tạo 5 email riêng biệt, bạn chỉ cần soạn một email với text chung ở phần đầu và phần cuối, sau đó bạn đặt vào một trong năm block html liên quan đã được thiết kế theo loại kì nghỉ – khiến cho chiến dịch email marketing của bạn nhắm mục tiêu tới những người khác nhau.

Bạn thậm chí có thể sử dụng nội dung HTML động thay đổi nội dung email marketing tùy theo địa lý.

Nó có thể dễ dàng được điều chỉnh thành email đến từ một đại lý du lịch đặt địa phương nơi người nhận đang sống.

Khả năng là vô tận trong ngành du lịch khi nói đến những email được cá nhân hoá mà không phải tạo ra khối lượng công việc khổng lồ cho bộ phận marketing.

Tất cả những gì bạn cần là một chút phân loại theo hành vi và đặc điểm của người mua và tinh chỉnh html và bạn đang gây bất ngờ hấp dẫn đông đảo người đọc nhưng theo trong một cách rất thích hợp.

Kéo dài sự kiện trong cả tháng

Tham gia kỳ nghỉ là một trải nghiệm mà nhiều người muốn cố gắng kéo dài hơn thực tế bản thân kì nghỉ đó. Tại sao lại không nhỉ? Thật là tuyệt vời khi có được sự thích thú và có một cái gì đó để mong đợi và khi chúng trở lại, hãy tận hưởng và rồi chia sẻ những trải nghiệm để giữ cho nó luôn mới mẻ trong tâm trí họ.

Điều này mang lại một cơ hội lớn cho các marketer trong ngành du lịch và lữ hành để lưu giữ thương hiệu và dịch vụ của họ trong tâm trí các khách hàng mục tiêu với những chiến dịch email marketing khéo léo.

Bạn hãy nhìn vào lịch dưới đây – từ thời điểm kỳ nghỉ được đặt chỗ, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch email marketing thật là phù hợp và hữu ích, nó sẽ giúp bạn tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Sau kì nghỉ cũng chưa phải là kết thúc, đó là thời gian để nhận phản hồi và đánh giá về website và các kênh marketing hỗ trợ, bán chéo với các sản phẩm khác và tăng cường bán hàng cho kì nghỉ sau đó – sau rốt nếu họ còn cơ hội  trong cuộc đời này thì họ sẽ háo hức được đi thêm một lần nữa.

Cài đặt tự động cho chiến dịch Email marketing

Hãy đảm bảo rằng bạn được lên kế hoạch cho chiến dịch nghỉ lễ thật kĩ càng và biết chắc rằng những email nào bạn muốn gửi đi vào thời điểm nào.

Không có gì là khó khăn và bạn cũng không cần phải nhớ riêng từng người – phần mềm email marketing có một tính năng tự động hóa cho phép bạn thiết lập một loạt các email tự động gửi vào những ngày cụ thể sau một sự kiện hoặc một sự chuyển đổi web. Tất cả những gì bạn cần làm là cài đặt nó một lần và… xong.

Ví dụ …

Anh Nam mua trực tuyến một tour du lịch đi Singapore.

Nhờ cài đặt tự động, anh Nam sẽ ngay lập tức nhận được một email xác nhận và 7 ngày trước kỳ nghỉ, anh sẽ nhận được một email thông báo tình hình dự báo thời tiết ở  Singapore để anh biết nên chuẩn bị những gì. Năm ngày trước khi khởi hành, anh nhận được một lời nhắc nhở mua bảo hiểm du lịch, khi còn 2 ngày anh nhận được một email thông báo tình hình thời tiết một lần nữa và hỏi thêm anh ấy sẽ đến sân bay bằng cách nào?

Anh Nam cảm thấy rất sẵn sàng và vui vẻ với nhà cung cấp tour nghỉ của mình và đã gửi những đánh giá rất hào hứng khi nhận được email một tuần sau kỳ nghỉ hỏi han xem kì nghỉ diễn ra như thế nào và nhắc anh cho một lời nhận xét.

Bạn cũng có thể thiết lập những email tự động dựa trên trường “ngày” trong danh sách khách hàng ví dụ như ngày sinh nhật hay ngày nghỉ.

Điều này có nghĩa là bạn có thể gửi email tự động căn cứ quanh ngày này mà không cần phải bận tâm về nó!

Rà soát lại Checklist

Vì vậy, để nhanh chóng rà soát cách tốt nhất để khiến cho sự kiện kéo dài cả tháng, bạn hãy…

1. Quyết định những email nào cần được gửi đi quan sự kiện này
2. Lên kế hoạch khi nào gửi email đi
3. Thiết kế các email (bạn nên bao gồm cả tính năng chia sẻ trên mạng xã hội)
4. Cài đặt chúng với tính năng tự động hóa trong phần mềm Email Marketing.
5. Nhìn lại kết quả sau một tháng để xem những gì hoạt động tốt và những gì cần điều chỉnh.

Phân nhóm lại cho cơ sở dữ liệu email marketing

Phân nhóm lại cơ sở dữ liệu hiện tại của bạn là một cách rất dễ dàng để giảm chi phí email marketing, nối lại quan hệ với khách hàng không hoạt động và thúc đẩy bán hàng cho khách hàng đang hoạt động.

Bạn có thể chia cơ sở dữ liệu của bạn theo các danh mục và sau đó gửi một email nhắm mục tiêu tới từng người, ví dụ:

Phân nhóm Khách hàng theo hoạt động email

• Những người mở – lôi kéo họ click mở bằng một khuyến mãi đặc biệt
• Những người không mở – thay đổi dòng tiêu đề và thử gửi vào ngày khác hoặc thời gian khác để đạt được open.
• Những người click – bạn biết là họ có quan tâm nhưng có lẽ giá cả là vấn đề không lôi kéo được họ, hoặc là chương trình kì nghỉ không được thích hợp với họ lắm! “Chúng tôi thấy rằng bạn có xem trang x và thiết nghĩ rằng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một số lựa chọn thay thế” hoặc “Chỉ có trong ngày hôm nay – giảm % cho x”.
• Những người đã chuyển đổi – những người này rất quan trọng không chỉ trong việc đăng phản hồi (nếu bạn có các bài đánh giá trên website thì hãy link tới đó và bả ohọ để lại một vài nhận xét) mà còn bán được sản phẩm liên quan “Bạn có thích cái nắng nhiệt đới ở Thái Lan không?” – hãy đặt chỗ trước cho dịp này năm sau ngay trong tháng này để nhận được giảm giá 20%”.

Phân nhóm Khách hàng theo hoạt động mua tour

• Người mua theo loại kỳ nghỉ – Nếu lần trước họ đi tour dịp 30/4 – 1/5 thì bạn hãy phân nhóm họ vào những ưu đãi cho kì nghỉ dịp này năm sau. Hoặc nếu họ vừa đi nghỉ vào dịp Tết âm lịch lạnh giá thì bây giờ chắc hẳn họ sẽ thích một kì nghỉ hè nắng cháy.

• Người mua theo mức độ thường xuyên đi nghỉ – Nếu họ chỉ mua tour cho kỳ nghỉ lễ trong năm thì có lẽ nên dụ dỗ họ với một chuyến đi nghỉ cuối tuần thay vì một kỳ nghỉ lớn lần hai. Đối với những người đi trên hai lần một năm thì hãy mời họ vào một chương trình khách hàng trung thành, và đảm bảo tiêu chí là họ có giới thiệu bạn với bạn bè họ và để lại những đánh giá tốt đẹp trên website của bạn.

Khi bạn phân nhóm lại danh sách khách hàng, bạn hãy suy nghĩ xem cần nắm những thông tin nào về họ và sử dụng nó để cá nhân hóa dòng tiêu đề. Ngay cả khi bạn không có tên của họ, bạn vẫn có thể sử dụng những thông tin mà bạn biết như là các sản phẩm họ đang xem xét hoặc lần cuối cùng họ trả lời email là khi nào.

Việc kết nối lại với cơ sở dữ liệu sẽ hoạt động đặc biệt hiệu quả khi bạn cá nhân hóa hơn với họ và cho họ thấy bạn hiểu họ muốn gì và chắc chắn rằng bạn đã trang bị cho mình cái nhìn thấu đáo như chúng ta đã nói ở hai phần trước.

Tổng kết

Ngành Du lịch & Lữ hành là một trong những ngành thú vị và dễ dàng nhất để triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả và sáng tạo. Có rất nhiều công cụ sẵn có có thể khiến cuộc sống của bạn dễ dàng hơn và bằng cách sử dụng những chiến lược email marketing tôi đã trình bày trong bài hướng dẫn này, bạn chắc hẳn sẽ thấy được lượng đặt tour tăng lên và cơ sở khách hàng của mình cũng có xu hướng quay trở lại nhiều hơn.

Theo: blinkcontact.com

Những lý do khiến người dùng hủy đăng ký nhận Email của bạn

 Có rất nhiều lý do khác nhau khiến người dùng hủy đăng ký nhận Email của bạn – đây là điều mà những ai làm Email Marketing đều không mong muốn. Vì vậy bạn cần phải tìm hiểu xem những nguyên nhân nào khiến người dùng từ chối nhận email của bạn.

Trong hầu hết các trường hợp, lý do chiếm đa số là việc bạn gửi quá nhiều email, nội dung email nhàm chán, hay người dùng có những cách khác tốt hơn để tìm kiếm thông tin.

Vì vậy, để có một chiến lược email marketing tốt, bạn cần tránh những lỗi dưới đây – theo một thống kê từ jumpartmedia.

• Email đến quá thường xuyên – 54%
• Nội dung đã trở nên nhàm chán hoặc được lặp đi lặp lại – 49%
• Tôi nhận được quá nhiều email và tôi cần phải “thoát khỏi” danh sách của các công ty – 47%
• Ngay từ đầu, nội dung đã không liên quan đến tôi – 25%
• Tôi thích tự tìm kiếm thông tin thay vì nhận từ các công ty – 24%
• Tôi chỉ đăng ký cho một lần mua hàng – 22%
• Hoàn cảnh của tôi đã thay đổi (chuyển chổ ở, kết hôn, thay đổi công việc,..) – 13%
• Tôi chuyển sang một công ty khác cung cấp thông tin tốt hơn – 8%
• Tôi nhận thấy tôi có thể tìm thấy thông tin theo những cách khác (như blog, facebook,..) – 6%

Tham khảo jumpartmedia.com

5 bước tạo nên chiến dịch email marketing tốt hơn

Bạn đã thực hiện nhiều chiến dịch email marketing nhưng chưa thấy phát huy hiệu quả? Đừng vội bỏ cuộc, vì rất có thể chiến dịch của bạn chưa đáp ứng những yếu tố sau:

Tạo cảm giác sạch sẽ và dễ nhìn
Lần đầu tiên đến nhà một người bạn, bạn sẽ chú ý đến điều gì đầu tiên? Có phải bạn sẽ để ý nhà cửa có sạch sẽ không? Một ngôi nhà lộn xộn sẽ không tạo được ấn tượng tốt, một chiến dịch email cũng vậy. Đừng ngại khi có những khoảng trống. Những từ mà bạn đang viết và những hình ảnh mà bạn dùng, chúng cũng cần chỗ trống để thở, nếu không thì chúng sẽ mất đi ảnh hưởng đấy.
Sự lạm dụng màu sắc và font chữ có thể làm cho email của bạn trở thành lộn xộn. Sử dụng màu chữ chói hay quá tối không phải là một ý kiến hay. Một nền màu sáng hơn không những tạo cảm giác sạch sẽ hơn mà còn làm cho chữ dễ đọc hơn.


Làm cho chiến dịch của bạn trở nên hấp dẫn hơn

Có thể làm cho một email trở nên sáng sủa, nhưng nó chưa hẳn sẽ thu hút người đọc. Bạn có thể chỉ cần để số lượng chữ nhất định nào đó, và một ít màu sắc hay hình ảnh để thu hút nhãn quan. Có những email newsletter không có bất kỳ một hình ảnh nào, và từ đầu tiên hiện trong đầu người tiếp nhận là “chán”. Người ta thường nói “một bức tranh có thể thay cho hàng vạn lời nói”, câu này rất đúng. Nó đúng bởi vì có thể làm cho 1 email truyền thông trở nên hấp dẫn hơn hàng vạn lần.
Màu sắc cũng vậy, sử dụng nhiều quá hay ít quá cũng đều được xem là sử dụng không đúng mức, nên sử dụng một vài màu sắc trong chiến dịch email của bạn.
Còn về hình ảnh thì sao? Nếu bạn đang bán sản phẩm, một hình ảnh bắt mắt và thú vị kèm theo sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn. Trong trường hợp của bạn, bạn có thể làm tốt khi để một vài hình ảnh trong chiến dịch của bạn. Nếu như bạn là một công ty phi lợi nhuận đang cảm ơn những mạnh thường quân đã góp tiền gây quỹ cho trẻ em, hãy kèm theo hình một đứa bé đang tươi cười rạng rỡ khi nhận được sự giúp đỡ quyên góp của họ.

Xây dựng và hỗ trợ thương hiệu
Thương hiệu không chỉ để dành cho những công ty lớn. Nó cũng rất quan trọng đối với những doanh nghiệp nhỏ. Để xây dựng một hình ảnh thương hiệu đồng nhất, tất cả tài liệu của bạn nên có một cái nhìn đồng nhất và tạo nên cảm giác rằng bạn đang truyền tải tính chất và mục đích kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Hãy lấy một mẫu email với thiết kế mà sẽ bổ sung cho trang web của bạn và những tài liệu marketing khác. Một khi tìm thấy một chiến dịch hợp với mục đích của bạn, hãy thiết kế lại cho phù hợp với mục đích và bám lấy nó.
Cũng rất quan trọng khi đính kèm logo công ty bạn trong các chiến dịch emai như là một phần trong việc xây dựng thương hiệu. Bạn có thể sử dụng những màu sắc của logo để làm màu đặc trưng sử dụng cho chiến dịch của bạn.

Đưa ra một lời kêu gọi hành động
Bạn muốn ngưới nhận email làm gì sau khi họ đọc email của bạn? Bạn có muốn họ truy cập vào trang web công ty, mua sản phẩm hay tham gia vào một chương trình? Hãy đảm bảo chắc chắn rằng bất cứ điều gì bạn muốn họ làm đều rõ ràng, chính xác và được xuất hiện một cách nổi bật trong chiến dịch. Và mỗi thông điệp sẽ trở nên hiệu quả nhất khi nó có sử dụng lời kêu gọi hành động.

Xem lại chiến lược một lần trước khi gửi đi
Bạn biết rằng luôn luôn phải kiểm tra chiến lược đó trước khi gửi ra ngoài bằng cách gửi thử cho chính mình một email. Mặc dù khi thử trên của bạn màn hình của bạn có thể trông nó rất tuyệt, nhưng có thể nó sẽ khác đối với những người nhận đấy.
Một vài người nhận sẽ đọc thông điệp của bạn bên cửa sổ preview. Điều này có nghĩa là chỉ có 3 inches đầu tiên của email sẽ được xem nếu như họ không kéo xuống. Hãy chắc chắn rằng phần thông điệp đầu tiên của bạn thật sự chiếm được sự chú ý của họ.
Luôn luôn xem trước email của bạn trong phần “text only” nghĩa là chỉ bao gồm chữ chứ không phải được định dạng trên HTML. Cũng vẫn còn một vài người chỉ có thể nhận được text email, và hơn thế nữa, ngày càng có nhiều người kiểm tra email qua PDA cầm tay.
Cuối cùng, xem trước email khi không xuất hiện hình ảnh. Không phải tất cả mọi người đều thấy được những hình ảnh. Một vài hệ thống email của khách hàng, như AOL, được cài mặc định là khóa hình ảnh. Bạn nên biết trước email của bạn sẽ trông như thế nào khi hình ảnh bị giấu đi hoặc bị khóa.
(Nguồn: Constant Contact )

Các bước thực hiện chiến dịch email marketing

Mỗi chiến dịch marketing đều có từng bước cụ thể và bạn cần lên kế hoạch cho chiến dịch đó. Với email marketing cũng vậy, bạn cần có kế hoạch cụ thể, càng chi tiết càng tốt. Và đây là các bước thực hiện một chiến dịch email marketing.

Bước 1: Thu thập danh sách email khách hàng và phân loại khách hàng
Đây là bước quan trọng nhất quyết định tới tính hiệu quả của mọi chiến dịch email marketing. Cách thu thập danh sách email chúng tôi có giới thiệu trong bài viết 10 cách xây dựng danh sách email khách hàng – bạn có thể áp dụng những phương pháp đó để xây dựng database.

Sau khi thu thập danh sách email, bạn cần phân loại chúng theo nhiều tiêu chí khác nhau: tuổi, ngành nghề, khu vực,…

Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng và xây dựng chiến dịch tương ứng
Kết thúc bước 1, bạn đã có một lượng database khá lớn và có thể triển khai chiến dịch email marketing cho từng đối tượng khách hàng cụ thể. Với từng đối tượng khách hàng, bạn phải có chính sách riêng, sản phẩm riêng dành cho họ. Bạn không thể bán ô tô cho đối tượng khách hàng là sinh viên được.

Bước 3: Tạo mẫu email templates bắt mắt. Cá nhân hóa email nếu có thể
Một mẫu email marketing bắt mắt sẽ khiến người nhận đọc nó lâu hơn, tìm hiểu kỹ hơn các thông tin mà bạn cung cấp. Nếu bạn gửi 1 văn bản chỉ có text mà không có hình ảnh, link trong email thì tôi đảm bảo với bạn rằng họ sẽ Report Spam ngay lập tức. Vì vậy, hãy đầu tư thiết kế 1 mẫu email chuyên nghiệp, bắt mắt, lôi cuốn khách hàng.

Cá nhân hóa email nếu có thể? Tại sao tôi lại nói như vậy vì trong quá trình thu thập email, danh sách của bạn có thể có 2 trường Họ tên và Email. Nếu có Họ tên thì bạn nên sử dụng cá nhân hóa email. Bạn sẽ thấy tính hiệu quả của nó tăng lên gấp bội bởi sự thân thiện gần gũi mà người nhận cảm nhận được.

Bước 4: Lên lịch gửi chiến dịch email marketing
Sau khi có mẫu email, bạn cần lên lịch gửi chiến dịch. Dựa vào đối tượng khách hàng bạn sẽ lên kế hoạch gửi cho mình. Bạn có bao giờ gửi vào lúc nửa đêm không? Chắc chắn câu trả lời là không. Vì vậy hãy lên lịch cụ thể cho chiến dịch của bạn.

Bước 5: Xem và tổng hợp thống kê chiến dịch
Mỗi chiến dịch marketing cần thu được những kết quả định lượng được, và thật đặc biệt Email Marketing giúp bạn có được bản thông kê chi tiết nhất. Bạn biết chính xác ai là người mở email, người click link,… Điều mà không công cụ nào làm được. Với bản thống kê chi tiết, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan và chính xác nhất về chiến dịch.

Bước 6: Từ kết quả thu được, đánh giá tính hiệu quả của từng bước
Sau khi phân tích kết quả, chắc chắn bạn sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm và tôi chắc chắn bạn sẽ có 1 loạt các câu hỏi đặt ra: Tại sao nó không hiệu quả? Tỉ lệ Click sao lại thấp trong khi số lượng Open lớn? … Bạn sẽ có câu trả lời bằng cách nhấc điện thoại và alo cho chúng tôi – những chuyên gia của Opixar. Chúng tôi sẽ hướng dẫn và tư vấn bạn rà soát lại tất cả các bước trong chiến dịch bạn đã thực hiện. Opixar tin chắc rằng, bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt trong các chiến dịch mới.
Nguồn: st